重要提示
本协议是您与译匣子运营方（以下称“运营方”或“我们”）之间关于使用译匣子语音识别、机器翻译及相关服务的约定。其中涉及AI 生成结果、录音合规、点数与年付、退款、违规处置、责任限制、协议变更、停运处置、争议管辖等与您有重大利害关系的条款，我们已以加粗或单独提示的方式提请您注意。请您完整阅读并理解；如不同意，请勿使用本服务。
本协议同时以引用方式纳入《隐私政策》《合理使用政策》与《Cookie 与本地存储说明》，四份文件共同构成您与我们之间的完整约定。
本服务涉及对语音的采集与处理。您应在开始翻译前确认已取得在场人员对录音的必要授权；未成年人应在监护人陪同下阅读并在同意后使用。
第一条 定义
1.1 “本服务”指译匣子运营方通过移动客户端、桌面客户端、网站及其他形式提供的实时语音识别、机器翻译、字幕展示、语音播报、会话记录与相关服务。
1.2 “用户”指注册、登录或以其他方式使用本服务的自然人，以下称“您”。
1.3 “点数/额度”：本服务用于计量翻译时长的虚拟计量单位，不等于法定货币，具体兑换与消耗规则以购买页面和产品说明为准。
1.4 “关联协议”指《隐私政策》《合理使用政策》与《Cookie 与本地存储说明》，以及我们就特定功能另行展示的授权、说明或付费条款。
1.5 “AI 输出”指由自动化模型生成的识别文本、机器翻译结果、字幕、语音播报与 AI 助手生成的内容。
1.6 “合成语音”指由语音合成技术生成、并非真人录音的播报音频。
1.7 “严重违规”指《合理使用政策》列明的严重违规情形。
1.8 “本协议”指本《用户服务协议》及前述关联协议，以及运营方依法发布的、与您使用本服务直接相关的规则、说明与公告。
第二条 协议的接受与适用范围
2.1 您点击同意、注册账号或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及全部关联协议。仅浏览公开页面不视为接受本协议全部条款。
2.2 您不具备完全民事行为能力的，应在监护人同意及指导下使用本服务；监护人应对未成年人的使用行为尽到合理监护职责。未满 14 周岁的未成年人使用本服务的，还应遵守《隐私政策》关于未成年人个人信息保护的规定。
2.3 具体功能页面另有约定的，从其约定；该约定与本协议冲突的，以具体约定为准。
2.4 关联协议的效力与适用顺序：关联协议经您接受本协议而一并生效，构成本协议不可分割的组成部分。四份文件不一致时：个人信息（含音频数据）事项以《隐私政策》为准；违规内容的认定与处置以《合理使用政策》为准；Cookie 与本地存储事项以《Cookie 与本地存储说明》为准；其余以本协议为准。
第三条 服务内容与 AI 结果声明
3.1 本服务提供实时语音识别、机器翻译、字幕展示、语音播报、语言与模型选择、术语库与 AI 助手及相关辅助功能。具体功能、可用模型与语言对以产品实际提供为准。
3.2 识别与翻译结果由自动化模型生成，可能存在错误、遗漏、延迟或语气偏差。本服务不构成专业翻译、法律、医疗、金融或其他专业意见；涉及重要事项的，您应另行核实，不应仅依赖本服务作出决策。
3.3 不得作为证据或冒充用途：AI 输出不得被用于伪造他人陈述、伪造证据、冒充他人身份或机构、误导他人对讲话者真实身份的认知；不得用于司法、仲裁、行政执法程序中作为他人发言的证明。
3.4 语音播报说明：如您启用语音播报，播报音频由设备或服务的语音合成技术生成，不是真人录音，可能存在读音、语调不够自然的情形；您不得将其冒充为任何真人的真实发言。
3.5 运营方有权基于业务发展、技术升级、模型供应商变更或合规要求调整服务内容、功能入口、模型或使用规则。调整将影响您主要权利或已付费权益的，应提前通过页面公告、站内通知或邮件等合理方式告知；您不同意且无法继续使用的，有权要求终止服务并按第五条处理未使用部分。
3.6 本服务可能因系统维护、升级、模型服务中断、网络故障或不可抗力暂停或终止部分功能，运营方将在合理范围内提前告知并尽力缩短中断时间。
第四条 账号注册与安全
4.1 您应使用真实、合法、有效的邮箱注册，并保证提交信息真实、准确、完整。运营方有权进行合理核验。
4.2 账号仅限您本人使用。未经运营方书面同意，不得以转让、出租、出借、出售、共享等方式交由第三方使用，亦不得代他人批量注册或使用自动化手段注册。
4.3 您应妥善保管账号、密码及验证信息。以您的账号实施的操作原则上视为您本人行为；因您保管不善、设备丢失、主动泄露等造成的损失，由您依法承担。运营方存在过错的，依法承担相应责任。
4.4 发现账号被未经授权使用或存在安全风险的，您应立即通知运营方；运营方将依合理流程协助处理。
第五条 点数、套餐、年付与加购
5.1 本服务按点数（时长）计费。点数消耗规则、赠送规则、有效期以购买页面及产品说明为准；加购点数不随订阅到期而清零，但法律另有规定或购买页面另有明确说明的除外。
5.2 套餐分为月付与年付：
（一）月付：按购买页面所示周期与价格计费，到期后权益终止，不自动续费；
（二）年付：一次性支付 12 个月费用，权益覆盖 12 个月，按产品规则分期或一次性发放额度；年付价格、折合月价与权益以购买页面展示为准；
（三）本服务不默认开通自动续费。如未来提供自动续费，将在开通前以显著方式告知扣费金额、周期、取消方式，并取得您的单独同意。
5.3 支付由第三方支付机构处理。运营方不收集、不存储您的银行卡号、支付密码、验证码等支付敏感信息。
5.4 退款规则：
（一）付费服务尚未实际使用，且购买页面未明确标注“不支持退款”的，您可自支付之日起 7 日内申请退款；
（二）因运营方原因导致付费服务全部或主要部分无法提供的，运营方应按未使用比例退款，或与您协商其他补救方式；
（三）您已实际使用付费服务（包括已消耗点数、已开通并使用的订阅权益），或购买页面已明确提示属于即时交付、一经使用不可退的数字内容的，除法律另有规定或运营方另有承诺外，不支持退款；
（四）因您严重违规导致账号被终止的，按第八条处理；
（五）本条不排除《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规赋予您的法定权利。
5.5 您对收费、点数消耗有异议的，可随时通过第十七条的渠道提出，运营方将在收到后 15 个工作日内核查并答复；不影响您依法投诉、起诉的权利。
第六条 录音与使用场景合规
6.1 您应在法律法规允许的范围内使用本服务，并自行确保对录音、上传内容及使用场景拥有合法权利或已取得必要授权。
6.2 您不得实施下列行为：
（一）未经在场人员同意录制、传播其语音，或用于窃听、跟踪、骚扰、敲诈等违法用途；
（二）将本服务用于伪造他人陈述、伪造证据、电信诈骗或其他违法活动；
（三）对录音、翻译结果或语音播报进行拼接、篡改，制作冒充真实人物的合成音频或视频（深度伪造）；
（四）录制、处理涉及未成年人的敏感场景内容，或以侵害未成年人权益的方式使用本服务；
（五）违反法律法规、公序良俗或侵犯第三方合法权益的其他行为。
6.3 因您的内容、录音行为或使用方式引发的纠纷与责任，由您依法承担；运营方存在过错的，依法承担相应责任。
6.4 本服务不提供隐蔽录音功能，录音状态应以系统与应用的可见提示为准；请勿将本服务用于规避他人对录音的知情。
第七条 使用规范
7.1 您不得利用本服务从事违反法律法规、公序良俗或侵犯第三方合法权益的行为。
7.2 禁止内容：您不得利用本服务提交、录制、上传、生成或传播《合理使用政策》所列六类禁止内容，包括但不限于：违法与危险内容；侵害他人隐私、名誉、肖像、声音与知识产权的内容；欺诈、冒充与虚假信息；危害未成年人的内容；仇恨、骚扰与暴力威胁；以及其他违反法律法规或公序良俗的内容。
7.3 禁止的技术行为，您不得实施下列行为：
（一）逆向工程、反编译、破解、篡改本服务程序或数据，但法律明确允许的除外；
（二）使用爬虫、脚本、自动化工具批量获取、复制、抓取本服务数据或接口数据，或明显超出正常使用频率地请求服务；
（三）干扰、攻击、扫描本服务网络或服务器，或规避访问控制、计费、限流与风控措施；
（四）通过自动化手段刷取免费额度、赠送点数、邀请奖励，或倒卖、转售账号与点数；
（五）冒用他人身份、伪造信息，或利用本服务传播违法、侵权、虚假信息。
7.4 您违反本条的，按第八条与《合理使用政策》处理；您有权按第十七条申诉。
第八条 合理使用与违规处置
8.1 《合理使用政策》为本协议的组成部分，载明禁止内容、禁止的技术行为、我们的处置措施与分级标准。您违反《合理使用政策》的，构成对本协议的实质违约。
8.2 违规分级与措施：
（一）轻微违规（如短时间超频请求、重复提交、轻微不当措辞）：提示、限速、限制部分功能；
（二）严重违规（如破解或规避计费与限流，批量注册或自动化刷量，抓取或再分发数据，转售账号与点数，未经同意录音并传播，伪造证据或深度伪造，侵犯他人合法权益，传播违法内容）：删除相关内容、取消违规所得、暂停或终止账号；
（三）涉嫌违法犯罪（如诈骗、制作或传播儿童性侵害材料、危害人身安全）：立即终止服务，并依法向公安机关等有权机关报告。
8.3 费用处理：
（一）因轻微违规采取限制措施的，不影响您已付费用与剩余点数；
（二）因严重违规终止的，已实际消费部分不予退还；未消费点数与权益，除法律另有规定外按未使用比例退还；但通过欺诈、盗刷、恶意退款、伪造支付凭证等方式取得的权益，我们有权撤销并依法追偿；
（三）因运营方违约导致终止的，按第五条处理未使用部分。
8.4 说明与申诉：除紧急安全事件、防止损害扩大或法律另有要求外，我们在采取措施前或后的合理期限内向您说明理由。您对处理有异议的，可按第十七条申诉。
8.5 我们不会仅因您依法投诉、申诉、行使个人信息权利或注销账号而限制、暂停或终止您的账号。
第九条 知识产权与开源许可
9.1 本服务的软件、程序、界面设计、商标、标识、文档、模型编排及相关内容的知识产权归运营方或相应权利人所有。
9.2 未经权利人书面许可，您不得复制、修改、传播、出版、出租、许可或用于商业目的，但法律明确允许的除外。
9.3 您上传或产生的音频、识别文本、翻译字幕、术语库、会话记录及其中的权利归您或原权利人所有。为向您提供服务之目的，您授予运营方一项非独占、免费、不可转授权（依法委托处理除外）的许可，用于处理、展示、同步及存储；服务终止或您注销账号后，运营方应停止使用并依《隐私政策》删除或匿名化处理。您可随时使用导出功能导出会话记录与术语库。
9.4 开源组件与第三方模型：本服务使用开源软件与第三方模型服务，其著作权归各自权利人，我们按其许可条件与服务条款使用。相关许可文本与组件清单以客户端内「协议与许可」页及产品说明为准；如某项组件带有使用限制，该等限制通过引用纳入本协议并在《合理使用政策》相应章节列明。
9.5 本服务使用的识别与翻译模型的输出不改变本条第 9.3 款关于内容权利归属的约定。
第十条 个人信息与音频数据保护
10.1 运营方依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规处理您的个人信息与音频数据，具体规则见《隐私政策》。
10.2 《隐私政策》是本协议不可分割的组成部分；两者就个人信息保护事项不一致的，以《隐私政策》为准。
10.3 我们的 Cookie 与本地存储在《Cookie 与本地存储说明》中逐项列明；两者不一致的，以该说明为准。
10.4 音频可能包含您或他人声音信息。录音是否保存在本机由您设置；原始音频的服务器保留策略取决于您使用的版本、功能设置及双方约定。如您需要“不保存原始音频”、私有化部署或单独的数据处理协议，可申请企业版并单独联系我们。
第十一条 第三方服务与模型供应商
11.1 本服务可能接入第三方支付、邮件、云服务、内容分发、语音识别或机器翻译模型服务。该等服务由第三方独立提供并适用其协议与隐私政策，运营方会在《隐私政策》中列明主要第三方类型。
11.2 为完成识别与翻译，必要的音频或文本可能传输至运营方自建模型服务或第三方模型服务商；我们仅传输完成本次处理所必需的内容，并要求其依法处理。
11.3 第三方服务因其自身原因造成您损失的，由该第三方在其责任范围内承担；运营方存在过错的，依法承担相应责任，并将尽合理努力协助您处理争议。
第十二条 服务可用性与免责
12.1 本服务按“现状”提供。运营方不保证服务绝对不中断、无错误或完全满足您的特定需求，但将尽合理商业努力保障服务稳定与安全。
12.2 因下列原因导致服务中断、数据丢失或损失的，运营方在其过错范围内承担责任；因下列原因本身导致的不可归责于运营方的损失，运营方可依法减轻或免除责任：
（一）不可抗力，包括自然灾害、政府行为、公共卫生事件、网络或电力中断；
（二）您的设备、网络、操作系统、麦克风或第三方软件故障；
（三）您违反本协议或操作不当；
（四）第三方服务商、模型供应商、支付机构或监管要求导致的中断。
12.3 识别与翻译结果不构成专业意见，亦不保证准确、完整或及时；涉及重要事项时请另行核实并独立判断。
第十三条 责任限制
13.1 在法律允许的范围内，运营方不对您因使用或无法使用本服务产生的间接损失、可得利益损失、数据损失承担责任，但运营方存在故意或重大过失的除外。
13.2 运营方就本服务向您承担的赔偿责任总额，以您在该等损失发生前十二个月内为本服务实际支付的费用为上限；您为免费用户的，以法律规定的合理范围为限。
13.3 本条限制不适用于因运营方故意或重大过失造成的损失、造成您人身损害的责任，以及依法不得排除或限制的其他责任。
第十四条 协议的变更、终止与注销
14.1 运营方有权根据法律法规、业务调整或技术变化修订本协议及关联协议，并通过页面公告、站内通知或邮件等方式提示。修订自公布之日起生效；涉及您主要权利或已付费权益的变更，运营方将以显著方式通知并依法重新取得您的同意；不会仅因您继续使用而视为同意重大变更。
14.2 您不同意修订内容的，有权停止使用本服务并可申请注销账号；不会仅因您未主动反对或继续使用而视为同意重大变更。修订前已发生的交易按修订前协议处理。
14.3 您可随时通过账号设置或第十七条的渠道申请注销账号。注销后，运营方将按《隐私政策》删除或匿名化处理您的个人信息与音频数据，法律要求保留的除外。
14.4 您严重违反本协议的，运营方有权按第八条终止本协议并终止服务；除紧急安全事件或法律另有要求外，应提前通知并说明理由。您对处理有异议的，可按第十七条申诉。
14.5 停止运营：运营方决定停止运营本服务的，将提前不少于 30 日在网站与客户端公告，停止接受新注册与新的付费，并按第五条对未使用点数与权益退款；同时提供合理的数据导出协助（包括会话记录、字幕与术语库的导出功能），并在停止运营后依《隐私政策》删除或匿名化处理您的个人信息与音频数据。
第十五条 通知与送达
15.1 运营方可通过站内公告、页面提示、账号邮箱或您预留的其他联系方式向您发送通知。
15.2 以电子邮件方式发送的，自邮件进入您指定邮箱系统时视为送达；以站内公告方式发送的，自公告发布时视为送达。涉及重大权益变更的通知，运营方将同时采用多种合理方式。
15.3 您应保证联系方式准确、有效；因联系方式错误或未及时更新导致未收到通知的，由您自行承担相应后果，但运营方存在过错的除外。
第十六条 法律适用与争议解决
16.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
16.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不排除消费者依法向其住所地有管辖权的人民法院起诉的权利。
16.3 争议解决期间，本协议其他条款继续有效。
第十七条 举报、投诉与申诉
17.1 渠道：您可通过客户端内「设置 → 意见反馈」，选择「投诉」或「其他」分类，并在正文注明“举报/投诉”及具体事由。这是目前我们对外统一受理违规举报、侵权投诉与申诉的渠道。为避免承诺无法接收的渠道，我们目前不设独立举报邮箱；如未来开通，我们将在本页与客户端内更新。
17.2 应提供的材料：涉嫌违规的内容或行为的描述（功能或页面、大致时间、账号标识如已知）；具体事实说明与理由；主张权利的权属证明或授权材料；可回复的联系方式。
17.3 处理时效：我们在收到后 15 个工作日内完成核查并答复；情况复杂的，可延长至 30 个工作日并告知理由。涉及未成年人权益、人身安全或涉嫌违法犯罪（含未经同意录音、伪造证据）的，我们将在 24 小时内首次响应并优先处置。
17.4 侵权通知：权利人认为本服务中的内容侵犯其合法权益的，可依第 17.1 款的渠道提交通知。我们收到符合法律要求的通知后，将依法转送相关用户并采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；因错误通知造成他人损失的，由通知人依法承担。
17.5 恶意举报：对明知不实、反复提交或用于骚扰他人的举报，我们可不予处理，并保留依法追究责任的权利。
17.6 救济：您对处理结果不满意的，可依法向消费者组织、市场监管部门、网信部门等投诉，或向人民法院提起诉讼。
第十八条 未成年人保护
18.1 未满 18 周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务；未满 14 周岁的未成年人使用本服务或进行付费的，应取得监护人同意，运营方将按《隐私政策》采取更严格的保护措施。
18.2 监护人发现未成年人未经同意使用或付费的，可联系运营方；运营方将依法协助处理退款、账号限制及个人信息删除等事宜。
18.3 我们对危害未成年人的内容与行为采取零容忍态度；发现涉嫌侵害未成年人的情形，将立即处置并依法向有权机关报告。
第十九条 其他
19.1 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；双方应以接近原条款目的的有效条款替代。
19.2 本协议（含关联协议）构成双方就本服务达成的完整约定，取代此前就同一事项作出的口头或书面说明。
19.3 运营方未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
19.4 本协议的解释应遵循法律规定、诚实信用原则及协议目的，任何一方均不享有单方解释权。本协议与法律法规强制性规定冲突的，以法律法规为准。
19.5 本协议以简体中文作成。如有其他语言译本，译本仅供参考，冲突时以简体中文文本为准。
19.6 如对本协议有任何疑问，可通过客户端内「意见反馈」与我们联系。本协议及全部关联协议可在官网法务目录（/translate/）查阅与打印。本协议每版的版本号、公示日期与生效日期均在本页顶部标注，公示日期与生效日期为同一日；四份法务文件的版本与日期以法务清单（manifest）为准。
本版（V3.1）主要变化
为便于您快速了解本版与上一版（V3.0）的差异，摘要如下：
（一）版本号更新为 V3.1，公示日期与生效日期统一为 2026 年 11 月 2 日；
（二）修订自公布之日起生效；涉及您主要权利或已付费权益的变更，以显著方式通知并依法重新取得您的同意，不会仅因您继续使用而视为同意重大变更（第十四条）；
（三）删除原“提前公示期、旧版本在公示期内继续有效”的安排，并同步修改《隐私政策》《合理使用政策》《Cookie 与本地存储说明》中的变更条款；
（四）客户端与官网在您同意时记录同意的时间与生效版本，四份文件的版本与日期以本页顶部与法务清单（manifest）为准。
上一版（V3.0）的主要变化包括：新增《合理使用政策》与《Cookie 与本地存储说明》两份关联协议、AI 结果声明与合成语音说明、违规分级处置、举报与申诉专条，以及开源组件与停止运营的安排。
如您需要查阅本协议的既往版本，可通过客户端内「意见反馈」提出，我们会提供给您。