帮助 · 更新于 2026-10-30

怎么用

从打开就能用，到每个按钮是什么，按你会遇到的顺序写。

本页内容随线上更新；App 内打开就是当前版本，无需安装新包

近期公告：协议升级、支付与年付

2026-10-30　用户服务协议升级至 V3.0

  1. 新增两份关联文件：《合理使用政策》（禁止内容与技术行为、违规分级处置、举报与申诉）与《Cookie 与本地存储说明》。四份文件共同构成完整约定，适用顺序见协议第二条。
  2. 本版主要变化：明确 AI 输出不得用于伪造他人陈述、伪造证据或冒充；新增禁止深度伪造与规避录音知情的情形；违规处置细化为三档分级；新增举报与侵权通知专条；新增停止运营的提前公告、退款与数据导出安排。
  3. V3.0 于 2026-10-30 公示，2026-11-06 起生效；公示期内 V2.0 继续有效。旧版文本可通过客户端内「意见反馈」索取。
  4. 举报与侵权投诉的统一渠道为客户端内「设置 → 意见反馈」（选择「投诉」或「其他」并注明事由）；我们暂不设独立举报邮箱。
  5. 商城三档套餐支持月付 / 年付；年付为一次性支付 12 个月费用，不是按月扣费。
  6. 加购点数单独购买、不随订阅到期清零；120 点起、60 点步进。
  7. 未支付订单 10 分钟后自动关闭；同时有 2 笔未支付订单时，需先在「我的订单」取消后再下单。
  8. 支付页若提示「未备案」，请用支付宝扫一扫页面中的二维码，或点页面顶部「用支付宝打开本页」；不要反复下单。
  9. 付款后额度未到账：先回「账号」页刷新；超过 10 分钟仍未到账，请保留订单号联系客服。

一、开始同传

  1. 打开应用，登录。首次使用先注册；注册即赠 60 分钟。
  2. 在设置里选采集来源：
    • 系统声音（Windows 默认）：录电脑正在放的声音——网课、会议、播放器都走这条；
    • 麦克风：录教室现场。手机端只有这一条。
  3. 点「开始同传」。顶栏会显示「在听」与落后秒数。

二、字幕怎么读

一条句子是两行：上行是俄语原文（小字），下行是中文（大字）。

正常字 这句已经定了，不会再变。
半透明的整行 这句还没定，可能整行被替换。
更淡的几个字 这几个字把握更低，常见于数字、专名。
金色背景的几个字 这几个字刚刚被修正过，2 秒后恢复。
为什么只用「深浅」表示状态？ 因为角标、斜体、下划线是第二套编码，会和字幕正文抢注意力。 现在只有一件事在变：透明度。越不确定越淡。

三、滚动与回看

  • 新句子往下追加。
  • 你在底部时，它跟着当前内容走。
  • 你往上翻读旧内容时，它不会把你拽回去；右下角会出现一个向下箭头，点一下平滑回到当前。
  • 当前一条定稿会在底部停约 1.6 秒再被推上去——免得你刚开始读就被推走。

四、Windows 悬浮字幕

  • 点「显示悬浮字幕」叫出那个无边框小窗，拖到投影之上也能看清。
  • 鼠标移到它上面会浮出工具条：字号、鼠标穿透（讲课时不挡底下的操作）、压暗底（白底 PPT 上中文更清楚）、置顶、隐藏。
  • 关掉它不会停止同传。用 Ctrl+Alt+O 可以再叫出来。
  • Ctrl+Alt+S 开始 / 停止同传。

五、状态条上那几行字

● 在听 0.4 s 正常。后面的秒数是「还有多少音频没译完」。
◐ 落后 3.1 s 还在听，但积压变大了。这不是故障。
正在重连…（第 N 次） 网络断了正在抢救，带倒计时。
降级中：… 某项能力暂时用不了，后面是中文原因；课还能继续上。
已结束 · 共 12 分 34 秒 会话结束，以及这次的总时长。
额度已用完，可充值继续 由计费额度触发的结束（不是你按的停止），可点购买入口。

六、常见问题

字幕不出来 / 一直空着

先看状态条：「连接中…」说明还没连上； 「在听」但没字说明它在听但还没译完（正常，等几秒）； 「降级中」后面那句中文就是原因。

Windows 上录不到声音

设置里的采集来源要选系统声音，并且确认正在播放的那台设备就是默认播放设备。 译匣子用的是系统回环录音，声音没有经过默认设备时它听不到。

手机锁屏后字幕停了

需要允许后台运行与通知权限。应用会用一条常驻通知说明「正在同传」。 没有这个权限时系统会静音麦克风，界面也会如实告诉你。

译文里有错字 / 数字译错

这是已知不足：领域术语与数字偶尔会错。你可以在术语锚里把关键词钉成指定译法， 钉完会立刻生效（界面上会出现「已钉：xxx → yyy」的回显）。

一节课的字幕去哪了

在「历史记录」里按会话查看，可以导出文字档（Windows 走另存为，Android 走系统分享）。 录音是否保存、保存多久，在设置里。

同时用两台设备，费用会翻倍吗

会，按正在使用的设备数计。每一路会话各自计费，所以两台设备同时开着就是 2 倍。 界面会在出现这种情况时明确写出来（「当前有 2 台设备在同时使用，费用按 2 倍计」）—— 我们不想让你看到额度掉得比平时快一倍、却不知道原因。只用一台时不会有任何提示。

想省额度就把不用的那台停止同传（不是只把窗口收起来——会话还在跑就还在计费）。

七、账号：与忆匣子互通吗

登录互通，会员 / 额度不互通。

  • 互通的部分：如果你已经有忆匣子的账号（那个背单词的 App）， 用同一个邮箱和密码就能直接登录译匣子，不需要重新注册。
  • 不互通的部分：忆匣子的会员、额度、学习记录都不会带过来。 译匣子的时长是单独计算的（新账号同样送 60 分钟试用），两边各自充、各自算。
  • 反过来也一样：在译匣子注册的账号，登忆匣子需要那边单独注册。
为什么这么设计 两个产品的成本结构不同：同传要持续占用识别与翻译资源。 账号打通是为了少记一套密码，不是为了共享权益。

八、隐私

  • 音频只用于当次识别与翻译。是否在服务器保留、保留多久，取决于你使用的版本与设置： 标准版为故障排查、质量改进或安全审计保留的原始音频不超过 30 日； 企业版可按约定不保存或缩短期限。详见隐私政策。
  • 是否在端侧保存录音、文字档，以及保存多久，由你在设置里决定；默认不保存录音。
  • 识别与翻译所需的音频或文本可能送到我们自建或第三方的模型服务；用途与数据边界见隐私政策。
  • 本页（官网）不采集任何个人信息，也没有第三方统计脚本。官网不使用 Cookie；会议听众页与客户端的本地存储逐项列于《Cookie 与本地存储说明》。
  • 禁止内容、违规分级处置与举报申诉流程见《合理使用政策》。